1. Amaç ve Kapsam
Bu geri bildirim politikası, İstanbul Dijital Pazarlama ve Yazılım Geliştirme Ajansı olarak müşteri ve ziyaretçilerimizden gelen geri bildirimlerin etkin bir şekilde değerlendirilmesi ve iş süreçlerimizi geliştirmek amacıyla düzenlenmiştir. Amacımız, müşteri memnuniyetini artırmak ve sunduğumuz hizmetleri sürekli iyileştirmektir.
2. Geri Bildirim Kanalları
Geri bildirimlerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla bize iletebilirsiniz:
- Web sitemizdeki iletişim formu
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 532 167 14 40
3. Geri Bildirimlerin Değerlendirilmesi
Tarafımıza iletilen geri bildirimler, ilgili birimler tarafından titizlikle değerlendirilir. Geri bildirimler, şirketimizin sunduğu hizmetleri iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla dikkate alınır. Geri bildirimlerinize en geç 5 iş günü içerisinde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz.
4. Geri Bildirim Türleri
- Olumlu Geri Bildirim: Takdirlerinizi ve memnuniyetinizi dile getirdiğiniz geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha da artırmak için motivasyon kaynağımızdır.
- Olumsuz Geri Bildirim: İyileştirme gerektiren alanları belirleyip hızla aksiyon almak için bu tür geri bildirimler oldukça önemlidir. İlgili birimler tarafından hızla çözüme kavuşturulacaktır.
- Öneriler ve Şikayetler: Sunduğunuz öneri ve şikayetler, hizmet kalitemizi iyileştirmek amacıyla detaylı olarak incelenecek ve uygulanabilir olanlar süreçlerimize entegre edilecektir.
5. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Tarafımıza iletilen tüm geri bildirimler gizlilik ilkelerine uygun olarak işlenir ve kişisel bilgileriniz korunur. Veri güvenliği ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.
6. Politikanın Güncellenmesi
Bu geri bildirim politikası, yasal düzenlemeler ve şirket içi ihtiyaçlar doğrultusunda periyodik olarak güncellenebilir. En güncel geri bildirim politikası web sitemiz üzerinden erişilebilir olacaktır.