Dijital Pazarlama Turizm Sektörünü Nasıl Dönüştürüyor?

Konaklama ve turizm, dijital pazarlamada olan gelişmeden en çok etkilenen sektörlerden biridir. Ulaşım ve konaklama şirketleri, toplulukları meşgul etmek için uygulamalarında dijital pazarlama tekniklerini kullanan ve müşterilerinin evden uzakta en iyi deneyimi yaşadıklarından emin olan firmalardır. İyi bir performans sergilemek ve rekabet avantajı elde etmek için seyahat sektöründeki oyuncular alıcılarına ulaşmak ve tekliflerini hedef kitlelerine göre ayarlamak için daima en yeni ve en harika yolları ararlar. Herhangi bir sektörden pazarlamacıların öğrenebileceği son dijital pazarlama uygulamalarından bazılarına bir göz atalım.

1. Rezervasyon – Şirketler Dijital Pazarlamanın Önemini Kabul Ediyor

Günümüzde dijital tüketim, birkaç yıl önce bile eskisinden çok farklı. Mobil cihazların kullanımı artıyor ve durum turizm sektörü için farklı değil. Ek olarak, insanlar uçak biletlerini ve otel odalarını ayırtmak için çeşitli cihazlar kullandıklarından daha da zor olabilir. Bu nedenden ötürü, yalnızca mobil seyahat acentelerinin (MTA) ortaya çıkmakta olan bir trendi var. Bu şirketler, gezginlere indirilebilir mobil / tablete özel uygulamalar aracılığıyla bilet rezervasyonu yapma olanağı sunar ve dijital pazarlamayı daha yaygın olarak kullanılırlar. Şu anda bu hizmetlerin çoğu, hareket halindeyken seyahat edenler tarafından yapılan şuan sadece rezervasyonlara odaklanmakla birlikte, gelecekte tam hizmet veren mobil seyahat acentelerinin ortaya çıkmasını bekleyebiliriz. Aksi takdirde, başarılı son dakika rezervasyon uygulamaları aynı şekilde daha büyük web şirketleri tarafından da aynı şekilde edinilebilir.

2. Araç Üstü – Deneyim Pazarlaması Her Zamanki Gibi Önemlidir

A noktasından B noktasına seyahat etmek uzun ve yorucu bir deneyim olabilir. Yolculuk deneyimini gezginler için daha keyifli hale getirmek amacıyla, havayolları, insanların film ve TV şovları izlemesine, oyun oynamasına, radyo dinlemesine ve uçaktan telefon görüşmesi yapmasına olanak tanıyan gelişmiş uçuş eğlence sistemleri kuruyor.

WestJet, yerleşik deneyimlerini bir adım öteye taşımaya karar verdi ve havayolu konuklarının medya kütüphanesine kablosuz olarak erişmek için kendi cihazlarını kullanmalarını sağlayan bir eğlence sistemi kurmak için Panasonic Avionics Corp. ile ortaklık kurdu . WestJet’e göre, seyahat edenlerin % 75’i kendi web özellikli cihazlarını uçakta getiriyor. Birçoğu ek içeriği izlemek için uçak sistemini kullanırken bu cihazları sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam etmek istiyor.

Öğrenilecek ders: Dijital pazarlama artık sadece sabit masaüstleri için değil. Günümüzde, insanlar her zaman bağlı kalmalı. En çok ne zaman ve nerede istekli olduklarını belirledikten sonra kendi cihazlarında çevrimiçi içeriğinize erişmelerini sağlayın. Düşünceliğiniz takdir edilecek ve insanlar tanıdık ve güvenli bir cihaz kullanırken ek hizmetler almaya daha meyilli olacaktır.

3. Hedefte – Ek servisler satışların tekrarlanmasına neden olur.

Seyahate çıkmadan önce çoğu insan ziyaret etmek üzere oldukları yeri araştırır. Hedefe ulaştıklarında ziyaret edilecek en iyi yerleri arama devam eder. Dijital pazarlama bu aramalarda devreye girer. Neyse ki, Wi-Fi gücü gezginlerin cihazlarını otel odasından kahve dükkanlarına ve turistik yerlere kadar her yerde kullanmalarına izin veriyor. Sonuç olarak, herhangi bir seyahatin planlanması bir inceleme web sitesini ziyaret etmek ve bir sonraki varış noktasını seçmek kadar kolay hale gelir. Airbnb ve Komşuluk Bölgeleri Yerel Seyahat Rehberlerinden gelen rekabetle karşı karşıya kalan büyük otel zincirleri, müşterilere daha fazla değer sunmak için teklif yelpazesini genişletme gereğini de kabul ediyor. Ve bu durumda dijital pazarlama ile turizm iç içe geçmiş olur.

Intercontinental Group’un bir parçası olan Hotel Indigo, müşterilerine Mahalle Rehberleri sunarak bulundukları mahalleleri keşfetmelerini sağlayan bir hizmet sundu. Mobil site sürümü, otellerden birinde kalmasalar bile gezginlerin mevcut içeriği görmesine olanak tanır. Kılavuzlar haritalar, yerel turistik mekanlar ve restoranlar hakkında yararlı bilgiler, otel genel bilgileri ve Facebook bağlantılı fotoğraf paylaşım aracı sağlar.

Öğrenilecek ders: Ürünlerinizin ve hizmetlerinizin mevcut ve potansiyel müşterilerinize başka nasıl fayda sağlayabileceğini keşfetmek için yeni çıkan teknolojileri ve dijital pazarlamayı kullanın. Değer katarak geri dönen ziyaretçileri müşteriye dönüştürmek daha kolaydır. Dijital pazarlama her sektörde baş gösterir ancak turizmde potansiyel daha büyüktür. Turizm acenteleri dijital pazarlama çok ciddi yatırımlar yapmaktadır.

Özet:

Konukseverlik ve turizm şirketlerinin dijital pazarlama stratejilerini uyarlama konusunda bu kadar başarılı olmasının temel nedeni, insanların seyahat ederken çevredeki çevre ile nasıl etkileşime girdiklerini dikkatlice analiz etmeleridir. Bu öngörüler mevcut müşteri ihtiyaçlarını tanımalarına ve gezginlere “vay” efekti oluşturmak ve istediklerini tekrarlamak için istediklerini vermelerine yardımcı olur.

4. Akıllı Dijital Pazarlama Taktikleri, Tüm Yıl Boyunca Turizmi Zirvede Tutuyor.

Seyahat, 488 milyar dolar değerinde büyük bir iştir ancak bu dalgasız denizde ilerleyen bir kayık gibi değildir tam tersine çok dalgalıdır inişler ve çıkışlar çok yüksektir. Birçok turizm pazarında yıllık bir rollercoaster yolculuğu vardır, aylarca havaya uçuran satışlar ve ardından dramatik bir şekilde durgunlaşabilir. Bazı destinasyonlarda, takvim yılının yarısından fazlası düşük sezon olarak nitelendirilir.

Dijital pazarlama şirketlerinin sayısı son yıllarda artmış olsa da, az sayıda firma turizm satışlarında gerçekten önemli bir artış yaratan bir türden bir pazarlama çözümü uygulamak için deneyime ve yaratıcı ekiplere sahiptir. Seyahat ve turizm sektörü, mevsimsel değişimler ve gezgin davranış biçimlerindeki mağduriyetler dahil olmak üzere kendine özgü zorluklarla karşı karşıyadır. Dijital pazarlamada kişiselleştirme, tüketicilerin ilgisini çekmek için kilit bir taktik olsa da, hangi mesajların tüketici seyahat kararlarını etkileyecek kadar güçlü olduğunu belirlemek kolay değildir.

Yavaş seyahat dönemlerinde otel odalarını, yolcu kabinlerini ve havayolu koltuklarını doldurmak için bazı etkili dijital pazarlama stratejileri:

Hedef Kitlenizi Bölümlendirin

Seyircilerinizi izole etmek için gelişmiş veritabanlarına ve sofistike özelliklere sahip bir dijital pazarlama şirketi (örneğin, zengin anneler, öğrenci gezginler, balayı çiftleri, emekliler, erkek iş seyahatinde olanlar, aile tatilcileri ve yaklaşmakta olan dönüm noktası doğum günleri / yıldönümleri) katılım stratejilerini yılın geleneksel olarak yavaş zamanlarında ilgi çekecek ve satış yaratacak şekilde anlamlı şekilde gruplar ve kişiselleştirirler. Bunu yapmanız sizi doğru zamanda doğru yerde olmanızı sağlayacaktır. Ve yaptığınız bu dijital pazarlama stratejisi turizm alanında çoğu firmanın önüne geçmenize olanak sağlayacaktır.

Coğrafi Etkiye Sahip Yerlileri Hedefleyin

Yavaş seyahat süreleri, genellikle insanlar işte veya okuldayken ve uzun bir süre boyunca uzun mesafelere seyahat edemediklerinde tatil dışı dönemler olarak sınıflandırılır. Bu caydırıcılar, büyük bir promosyondan yararlanabilecek ve eve yakın bir yerde kalmanın tadını çıkarabilecek yerlilerle ilişkiler kurma kapısını açıyor.

En iyi dijital pazarlama şirketleri, belirli bir coğrafi bölgenin sakinlerini başarılı bir şekilde meşgul etmek için coğrafi çitleri kullanır. GPS teknolojisinin kullanılmasıyla dijital pazarlama şirketleri, bir kruvaziyer limanı, otel ya da giriş pazarı çevresinde birkaç kilometre uzunluğa uzanan sanal bir çevre oluşturabilir ve bu yarıçapı içinde bir akıllı telefonda bulunan herkese tanıtım reklamları sunabilir. Bu GPS teknolojisi yalnızca doğru kişilerin doğru zamanda bir reklam almasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yeni etkileşimler yoluyla daha geniş kitlelerin oluşturulmasına yardımcı olur.

İçerikle Etkileyici Olun

Herkes bugün içerik yayınlayabilir, ancak çoğu anlamlı veya ilginç değildir. Buna karşılık, şirket içi içerik pazarlama ekibimiz, marka bilinirliğini artırmak için benzersiz, çok eğlenceli ve alakalı içerik oluşturma süreci geliştirmiştir. Sektör ve konuyla ilgili olabildiğince kaliteli, etkili ve okunabilir içerikler yazma konusunda İstanbul Dijital Pazarlama olarak uzman hale geldik.  

Daha basit bir düzeyde, içerik yararlı olmalıdır. Örneğin, bir varış noktası veya seyahat markası aşırı sıcak hava nedeniyle özellikle yavaş aylar geçiriyorsa, içerik bu endişeleri gideren deneyimleri sunarak bu endişeleri gidermelidir.

Sosyal Medya İçeriği ve Görüntüsünü Sıklıkla Kullanın

Her yerdeki insanlar, hikayelerini anlatmak için sosyal medyayı kullanıyorlar; ister otel sahilinde bir Instagram fotoğrafı, ister uzun bir check-in hattıyla ilgili bir Tweet, ya da yağmur ormanlarında dolaşmanın heyecanıyla ilgili bir Facebook yazısı. Konaklama  ve turizm şirketleri dijital pazarlama sayesinde, ürünlerini ulaşmasını istedikleri kitleye anlamlı bir şekilde vurgulayan açık bir marka kimliği iletebilir. Bu süreçteki ikinci adım, düzenli bir şekilde yeniden hedefleme yapmak ve ilgisini çeken tüketicilerle ilgili etkileşimde kalmaktır. Israrlı olur, ancak ödeme onu değerli kılar.

Facebook’un reklam hedeflemesi için üçüncü taraf verilerine erişimi keseceğini açıklayan sofistike birinci taraf veritabanlarına sahip şirketler, ayrıntılı demografik, sosyografik, psikografik ve coğrafi filtrelerin yanı sıra geçmiş alışverişler yoluyla hiper hedefli kitlelere ulaşma avantajı sunmaktadır.

Akıllı telefonlar, iPad’ler ve bilgisayarlar her zaman ulaşılabilir durumda olduğundan, dijital pazarlamanın tüm yıl boyunca yolcularınızı yöneltmenin bir yolu olduğu konusunda hiçbir şüphe yoktur.

TURİZM SEKTÖRÜ İÇİN EN İYİ DİJİTAL PAZARLAMA İPUÇLARI

Günümüz turizm sektöründe dijital pazarlama ve yönetim söz konusu olduğunda, şirketler turizm ve seyahat piyasasına girip geleneksel bir turizm deneyimi satmanın geleneksel yollarına karşı mücadele etmek için muazzam bir zorlukla yüz yüze gelmek zorundalar. Reklam ve pazarlama ciddi anlamda bir dönüşüm ve evrimleşme geçirmektedir. İnternet ve bununla beraber sosyal medya kullanan insan sayısı aşırı olduğu için artık geleneksel pazarlama yöntemleri yerine sosyal medya platformları, google gibi çoğu insana ulaşma imkanı sağlayan alanlar kullanılmaktadır. Ve bu da otomatikmen dijital pazarlamada ciddi anlamda bir rekabet meydana getirmektedir.

Görünürlük ve Konumlandırma için Basit Turizm Uygulamaları Tasarlayın

Uygulamaların patlaması ve akıllı telefonlardaki faydaları göz önüne alındığında, pazarları dikkat çekici bir erişim ile ele geçirmek, gezgin ve ortak turist için avantajlar sunmaktan bahsediyoruz. Konaklama listelerini görüntüleyen ve işletmenize yönlendiren basit uygulamaların yanı sıra dijital pazarlama ve turizmi birleştiren restoran hizmetleri, haritalar ve seyahat ipuçları, kaliteli bir uygulamanın sürdürülmesi ve kullanıcının bir kez kullandıktan sonra uygulamayı silmesinin önlenmesi için anahtar olacaktır.

İşletme Fikrini ‘Google My Business’ İçine Yerleştirme

Google, kullanıcıların seyahat ve turizm ile ilgili binlerce arama sonucuna erişebildiği bir arama motoru olarak, kullanıcıya önerilerde bulunma, derecelendirme ve puanlama yerleri, deneyimler, planlar, fotoğraf paylaşma ve yorumlar sunma konusunda rehberlik etme seçeneği sunar. Ayrıca, turizm sektörüne yeni giren küçük işletmelere, internet’in sunduğu çeşitli seçenekler arasında “var olma” imkanı veriyor. Google My Business dijital pazarlamada oldukça önemli bir yer tutar.

Şirketin Dünyaya Açılan Penceresi Olarak Sosyal Medya

Tıpkı yukarıda belirtilen Google, Instagram, Facebook gibi sosyal medya veya WhatsApp gibi mesajlaşma servisleri gibi arama motorları gibi, reklamları daha kolay ve gelecekte telsiz veya TV’den daha fazla üstel erişim ile kolaylaştırır. Sadece bir tıklamayla veya dokunuşla, turizm dünyasına ilgi duyan kullanıcılar bir tavsiye okyanusunda göz atabilir ve aynı şekilde seyahat dünyasındaki deneyimleri beslemeye katkıda bulunur. TripAdvisor, Twitter ve Pinterest gibi diğer platformlar, seyahat trendlerinin daha kısa bir şekilde incelenmesine ve bu anlamda, bilinmeyen bir yere bir maceraya başlama konusunda kullanıcıların tercihlerini değerlendirmelerine izin veriyor. Yeni oteller, tatil aktiviteleri, turistik yerler ve iyi restoranlar keşfetmek, bir yer önerdiğinde herhangi bir şirketin dijital pazarlama stratejisinin ana hedeflerinden biridir. Dijital pazarlama bünyesinde sosyal medya vazgeçilmez bi yer tutar. 

Etkileyicilerin Gücü

Sosyal medyadaki mükemmel içerik ve öneriler kampanyasına ek olarak, etkileyiciler (fikir önderi olarak) dijital pazarlamaya yönelik turizm pazarındaki eğilimleri belirleyen temel bir araçtır. Çeşitli sosyal medya ve bloglardaki önerileri ve gönderileri, dijital pazarlama kampanyalarının daha yüksek bir erişime sahip olmasını mümkün kılar. Etkileyiciler, görünürlük, sadakat ve satış artırma stratejilerini geliştirmek için idealdir.

E-posta Pazarlaması Yoluyla İlgi Alanını Vurgulama

E-posta, reklam ve pazarlama açısından eski olarak görülse de, yararlı bilgiler paylaşıldığı sürece, tatiller ve tatil dönemleri için promosyonlar ve favori yerler hakkında ek bilgi eklemek oldukça yararlı olur.

Dijital işletmenizde kayıtlı müşterilerden oluşan bir veritabanı oluşturduktan sonra, “en iyi kasabalar”, “en iyi restoranlar” gibi ilgi çekici önerileri ve bilgileri paylaşmak çok önemlidir veya “ziyaret edilecek en iyi 10 yer …”, müşterilerin ticari muamele gördükleri ve eyleme davet ettikleri kısa e-postalara ekleyebileceğiniz içerik örnekleridir. Bu şekilde ilgi çekici yazı, başlıklar ve görseller dijital pazarlamanın bütününü oluşturur. Tıpkı geleneksel pazarlama stratejilerinde yapıldığı gibi. Çekicilik dijital pazarlamada önemlidir ve sizin alanınızda yükselmenize olanak sağlar.

Ticari amaçlarla müşteriyle doğrudan iletişime olanak sağlayan bir araç olarak e-posta, rahatsızlık vermekten veya mahremiyetten kaçınmak için bilinçli bir şekilde kullanılmalıdır. Veritabanları ve aboneler zaman içinde arttıkça, gelecekte bu sadakat ve pazardaki varlığın arttırılması amacıyla reklam veya promosyon stratejileri ile dijital pazarlamanın bu iletişim kanalının güçlendirilmesi önerilir.

Seyahat Deneyimlerinin Blogları

Sosyal medyada doğal ve renkli içeriğin üretimi, dijital pazarlamanın turizmde nasıl çalıştığını gösteren bir görüntüyü göstermenin mükemmel bir yoludur. Twitter gibi mikroblog platformlarında deneyimler anlatmak ya da farklı anlatıların araştırılması, olumlu referanslar üreten değerli bilgiler sayesinde iyi miktarda trafik çekmesine neden olabilir.

Blogların katma değeri, müdahaleci olmadıkları değil, insanlar anahtar kelimelerle veya belirli sosyal çevrelerden gelen referanslarla onlara ulaştığında ikna edici bir yapıya sahip olmalarıdır. Bir blogun başarısı iki şey tarafından belirlenir: özveri ve zaman.

Hiç şüphe yok ki turizm sektörünün dijital medya yoluyla gelişmek için sınırsız fırsatlara sahip bir sektör olduğu. Eğlence, eğitim veya iş amaçlı seyahat olup olmadığı farketmez.

Her Zaman Aklında Tut …

Yukarıdaki ipuçlarına ek olarak, SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) veya SEM (Arama Motoru Pazarlaması) yoluyla konumlandırma stratejileri üzerinde çalışmanız önemle tavsiye edilir, böylece küçük bir şirket veya işletme olarak, anahtar kelimeler ve web üzerinde doğru konumlandırma teknikleri olarak öne çıkan snippet’ler. Hangi sektörde dijital pazarlama yaptığınız hiç farketmez, SEO her zaman sizi geliştirecek, öne çıkaracak ve büyümenize olan sağlayacak olan sadık bir çalışmadır. Ne kadar çok çalışma yaparsınız o kadar karşılığını alırsınız. Bu kafanızdan hiç çıkmasın çünkü dijital pazarlamada temel taşdır bu.

Aynı şekilde, sosyal medyanın bir şirketin imajını ve bakış açısını yansıttığını ve zaman içinde bir işletmenin popülaritesini ve prestijini artırabildiği halde, bir saniyede onu tamamen mahvedebileceğini unutmayın. Sosyal medya pazarlaması, bu etkileşimli platformların aylık olarak milyonlarca aktif kullanıcıya sahip olduğunu ve ticari ortamların dışındaki insanlarla bağlantı kurmak için birçok fırsat sunduğunu göz önünde bulundurmak açısından hayati öneme sahip.

Turizm şirketleri, dijital pazarlamada strateji oluşturmayı ve video pazarlamayı düşünmeyi planladıkları içerik türünü göz önünde bulundurarak stratejilerini geliştirmek için en uygun kanalları seçmeli, geleneksel reklamlardan ziyade en etkili olabilecek onlar için en uygun olacak dijital pazarlama reklamları seçmeleri gerekir. Sektör turizm ise bu dijital pazarlamayla desteklendiğinde sonuçlar inanılmaz ölçüde iyi olacaktır.

Son olarak, turistin sesini unutmamalıyız. Unutmayın ki bu, müşterilerinizin görüşü ve rekabetin önündeki imajınızdır, deneyimlerine göre tavsiyelerde bulunan ve değerlendirendir. Müşterilerinizi ve turistleri her zaman dinleyin ve onların seslerine kulak vererek hareket edin. Çünkü çalışmalarınız onlara yöneliktir yani hedef kitlenizedir.