Djital Pazarlama Nedir?
Dijital Pazarlama nedir ve neden önemlidir? Dijital pazarlama, bir ya da daha fazla elektronik ortam yoluyla ürünlerin ya da markaların tanıtımı, bir kurumun pazarlama kampanyalarını analiz etmesini ve neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını anlamasını sağlayan geleneksel kanallardan farklıdır. gerçek zamanda.
Dijital pazarlamacılar neyin görüntülendiğini, ne sıklıkta ve ne kadar süreyle, satış dönüşümlerini, hangi içeriğin işe yarayıp yaramadığını vb. İzler. İnternet, belki de dijital pazarlama ile en yakından ilişkili olan kanal olsa da, diğerleri metin içerir. mesajlaşma, anlık mesajlaşma, uygulamalar, podcast’ler, elektronik reklam panoları, dijital televizyon ve radyo kanalları vb.
Dijital pazarlama neden önemlidir?
Dijital medya, tüketicilerin bilgiye istedikleri zaman ve istedikleri yerden erişebilecekleri kadar yaygındır. İnsanların ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili mesajlarının sizden geldiği ve yalnızca bilmelerini istediklerinizden oluştuğu günler geride kaldı. Dijital medya, sürekli büyüyen bir eğlence, haber, alışveriş ve sosyal etkileşim kaynağıdır ve tüketiciler artık yalnızca şirketinizin markanız hakkında söylediklerine değil, medya, arkadaşlar, akrabalar, akranlar vb. yanı sıra. Ve onlara senden daha inanmaları daha olası. İnsanlar güvenebilecekleri markalar, onları tanıyan şirketler, kişiselleştirilmiş ve alakalı iletişim kurar ve onların ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre uyarlanmış teklifler ister.
Tüm kanallarda müşteri ilişkilerini yönet
Dijital pazarlama ve bununla ilişkili kanallar önemlidir – ama diğerlerinin dışlanması için değil. Sadece müşterilerinizi tanımak yeterli değil; Onları diğerlerinden daha iyi tanıyor olmalısın, böylece onlarla ne, ne zaman ve nasıl mesajlarına en açık olduklarını bildirebilirsin. Bunu yapmak için, tüm kanallardaki müşteri tercihleri ve beklentileri – Web, sosyal medya, mobil, doğrudan posta, satış noktası vb. Gibi birleştirilmiş bir görüşe ihtiyacınız var. Perakendeciler çok kanallı perakende analitiği kullanarak bunu yapıyorlar . Pazarlamacılar, bu bilgileri müşterileri satın alma döngüsünde ilerletecek tutarlı, koordineli müşteri deneyimleri oluşturmak ve öngörmek için kullanabilirler. Müşteri davranışınız ve tercihleriniz hakkında ne kadar derin bir içgörü kazanırsa, kazançlı etkileşimlerde bulunma olasılığınız o kadar yüksek olur.
Dijital pazarlamacıların karşılaştığı zorluklar
- Dijital kanalların çoğalması. Tüketiciler birden fazla dijital kanal ve farklı protokoller, özellikler ve arayüzler kullanan çeşitli cihazlar kullanıyorlar ve bu cihazlarla farklı şekillerde ve farklı amaçlarla etkileşime giriyorlar.
- Yoğunlaşan rekabet. Dijital kanallar, geleneksel medyaya kıyasla nispeten ucuzdur ve bu da onları her boyuttaki hemen hemen her işletmeye erişebilir hale getirir. Sonuç olarak, tüketicilerin dikkatini çekmek çok zorlaşıyor.
- Veri hacimlerinin patlaması. Tüketiciler dijital kanallarda büyük miktarda veri izi bırakıyor. Tüm bu verilerle ilgilenmek ve doğru kararları vermenize yardımcı olabilecek patlayan veri hacimlerindeki doğru verileri bulmak son derece zordur.
